Qué nos piden las compañías aseguradoras en los informes que realizamos para presupuestos de reparaciones por variaciones eléctricas?
Las aseguradoras no pagan con sus fondos las reparaciones derivadas de subida o bajada de tensión.
¿Qué significa esto?
Las compañías aseguradoras, suponiendo que haya una subida de tensión que está registrado y que efectivamente se haya producido en la línea, nos da tres opciones:
- Cubre las reparaciones
- Nos da el monto que equivaldría a la reparación para que el cliente adquiera un electrodoméstico nuevo, completando el costo desde el bolsillo del cliente
- El monto para la compra de un aparato nuevo, pero con condiciones vinculadas a la póliza que se tenga contratada.
Luego la compañía aseguradora le reclama este monto a la compañía eléctrica.
La redacción del informe
Aquí existe una línea muy delgada en el análisis que el técnico debe realizar analizando los daños producidos en el electrodoméstico.
Ya que estos aparatos pudieran estar funcionando mal previamente a la variación eléctrica. Que la máquina está ya envejecida y es factible que se queme la placa electrónica, no por la variación eléctrica sino por el uso, por desgaste ya que había cumplido su vida útil.
A la compañía aseguradora, se le puede argumentar que es una subida de tensión la que ha provocado la avería…, pero qué sucede? La compañía aseguradora averiguará si en ese periodo de 24 horas se ha producido una variación eléctrica, dado que les reclamara el monto de la reparación a la compañía eléctrica y si la compañía eléctrica no tiene registrado ninguna variación eléctrica, la reparación no será reconocida.
En muchas ocasiones debemos realizar los informes de las averías en electrodomésticos que no esta del todo claro que se hayan producido por variaciones eléctricas, por lo que nombramos como “posibles“ estas variaciones eléctricas.
Siguiendo con el ejemplo anterior, el técnico verifica que la placa electrónica (módulo electrónico) está quemada.
¿Qué ha generado esta avería?
Posiblemente haya sido una subida en la tensión eléctrica. Por lo tanto esta será la redacción que figurará en el informe que uno de nuestros técnicos realizarán para nuestro cliente. Por lo que dan constancia que en el día en el que se realiza dicho informe se observaron los daños descritos tal y como el cliente nos haya relatado dado el comportamiento de su aparato.
Será éste el que deberá solicitar a su compañía eléctrica el informe de la tensión eléctrica durante la que se pudo haber producido la variación.
En el caso de algunas compañías aseguradoras son ellas mismas las que realizan esta gestión con la compañía eléctrica del cliente.
Resumiendo: el cliente deberá adjuntar el informe que le redactamos desde Servicio Técnico Eco y el informe de su compañía eléctrica especificando las fechas de la posible variación eléctrica.
Con estos dos documentos podrá solicitar a su seguro de hogar el reconocimiento de la reparación
En Servicio Técnico Eco realizamos informes de reparación para compañías de seguros de hogar, cuente con nuestros técnicos para las verificaciones de sus electrodomésticos.
Nos encuentra en los teléfonos de siempre: 960 050 484 y 64 444 9 944, estaremos esperando sus consultas.
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