Cuando el «Hágalo usted mismo»… no es la mejor opción.
En este post trataremos algunos inconvenientes con los que se encuentran a menudo nuestros técnicos a la hora de colocar recambios de gomas de escotilla compradas por los clientes, habitualmente on line.
La goma de escotilla es eso: una goma, normalmente de color gris, que se ajusta al contorno de la escotilla de la lavadora para que el cierre de la puerta sea hermético.
Cuando se deteriora o daña, el cierre ya no es hermético y pueden producirse fugas de agua.
Al ver que se trata de un elemento simple, uno puede pensar “vale, esto lo cambio yo”. Parece fácil: sacar la goma deteriorada, comprar y colocar la nueva goma. No hace falta ni acudir a una tienda, pues existen decenas de webs en las que se pueden conseguir recambios económicos. Y ya con el respaldo de un tutorial de YouTube no podrá resistirse: uno busca “cambiar goma escotilla”, se ve un video de 3 minutos y listo.
Quizás necesite a un técnico…
Pues bien, la realidad es que sí se resiste. Es recurrente el llamado de clientes que han comprado el recambio y lo han intentado cambiar ellos mismos, sin conseguirlo. Y es que, aunque no se trate de una técnica extremadamente compleja, hay que conocerla. A ello se añade que, en muchos casos, los clientes compran estas gomas en plataformas on line, sin alguien del sector que les aconseje y sin tener en cuenta las características especificadas por el fabricante. Esto lleva a inconvenientes como los que ocurrieron con la lavadora Siemens de Juan, un cliente de Manises.
Las compras de recambios on line no son todo lo que parecen…
Cuando Juan nos llamó para que le colocásemos el recambio que ya tenía, informó que no era original. Además, la goma que había comprado era un poco más pequeña de lo que requería su lavadora. Era cosa de unos milímetros, diferencia casi imperceptible pero significativa, ya que la goma de escotilla debe quedar ajustada pero no tensa. Aún así, Juan quería aprovechar su recambio, por lo que nuestro técnico tuvo que hacer un esfuerzo considerable: ¡sus dedos los sufrieron, pero logró colocar la goma! Le explicó al cliente que, aunque la instalación había sido posible, el recambio quedaba muy tenso, por lo que su vida útil era menor que la del recambio original. Como muchos clientes, Juan creía que comprando on line un recambio barato y poniéndolo él mismo podría ahorrar unos euros. Sin embargo, se trata de una falsa creencia de ahorro: al no ser de las cualidades requeridas podría haberse roto al manipularla e, incluso instalada, su vida útil se verá reducida.
Importancia de recambios originales
La goma de escotilla de la lavadora es un elemento clave para evitar fugas de agua. Desde Servicio Técnico Eco le recomendamos comprar recambios originales, que cumplan con las características especificadas por fabricante para su electrodoméstico, sea Siemens, Bosch, Miele, Balay, LG, Samsung, AEG, u otros. En el llamado le solicitaremos el modelo que figura en la pegatina de su lavadora para poder conocerlas.
Los técnicos de Servicio Técnico Eco estamos a su disposición en los teléfonos de siempre: 960 05 0484 y 644 449 944.
